上海佳怡联恒环境科技有限公司成立于2006年,是国内合资创办的一家专业服务性企业。创办成立至今,佳怡联恒不断地完善产业链,现已形成含日常保洁、绿化设计、地坪工程及清洁设备的销售为主的生态产业链,主要业务含清洗服务、日常保洁、绿化租摆业务、工程维修,水晶灯具清洁及维修保养,地毯的铺装和清洗等。今天,我们就来揭秘物业保洁的“十大专业技能”,看看这项工作背后的专业门道。
一、标准化区域清扫:拒绝“东一榔头西一棒子”
高效的保洁从“路线规划” 开始。专业保洁不会盲目清扫,而是遵循科学流程:
•“单循环” 路线设计:从高层到低层、室内到室外单向作业,避免重复劳动和交叉污染;
•“三由原则” 落地:清洁房间先掸天花板再擦地面,清洁卫生间先洗台面再清地漏,确保无死角;
•《区域作业流程卡》:为大堂、楼道、车库等不同区域定制图文流程,让每一步操作都有标准可依。
二、清洁设备操作:会用更会养,效率翻倍
洗地机、高压水枪、吸水机…… 这些 “保洁神器” 可不是随便用的:
•操作要点:洗地机要会装刷盘、调清洁剂,高压水枪能按污渍选喷头;
•日常保养:每天清空污水箱、清洗刷盘,定期检查电瓶和过滤器,延长设备寿命;
•故障处理:能快速解决“机器不吸水”“刷盘不转” 等小问题,不耽误作业进度。
三、四色抹布管理:一块抹布擦到底?绝对不行!
交叉污染是保洁大忌,“四色抹布法” 是专业保洁的标配:
•红色抹布:专擦卫生间马桶、尿斗,隔绝细菌;
•绿色抹布:用于大堂、楼道等客用区域的家具、扶手;
•蓝色抹布:清洁玻璃、镜面,确保无毛絮残留;
•黄色抹布:擦拭电梯按钮、门把手等高频接触点,强化消毒。
使用后需统一清洗、消毒、分类存放,避免二次污染。
四、化学清洁剂:用对是“帮手”,用错是 “杀手”
不同清洁剂对应不同污渍,乱用会损坏设施、危害健康:
•酸性清洁剂(洁厕灵、水泥克星):专除尿垢、水泥渍,严禁用于大理石、金属表面;
•碱性清洁剂(全能水、油污净):去油脂效果好,但需稀释后使用,且必须戴手套;
•中性清洁剂(石材护理剂、玻璃水):温和无腐蚀,适用于大部分表面;
•消毒剂(84 消毒液、酒精):重点用于高频接触区,但洁厕灵 + 84 消毒液绝对不能混合,会产生剧毒氯气!
使用前需在不明显处测试,确认无损坏后再大面积操作。
五、地面清洁:不同材质,“清洁方案” 大不同
“一刀切” 的清洁方式会让地面 “受伤”,专业保洁会 “因地施策”:
•瓷砖 / 石材地面:用中性清洁剂湿拖,拖后及时吸干水分,定期晶面处理或打蜡;
•木地板 / 复合地板:严禁大量浇水,用半干拖布清洁,搭配专用护理剂;
•车库环氧地坪:可用碱性清洁剂配合洗地机,但要避免硬物刮擦;
•地毯:日常按“回” 字形吸尘(重叠 1/3 防遗漏),咖啡渍、油渍要即时处理,定期用抽洗机深度清洁。
六、高空作业:安全永远是第一位
清洁天花板、高处玻璃等区域,规范操作才能消除隐患:
•梯子使用:先检查稳定性,必须“一人扶梯、一人作业”,绝不踩最高一级台阶;
•高空除尘:用加长杆尘扫或高位扶梯,严禁攀爬设施;
•玻璃清洁:高处玻璃需用带安全绳的刮玻器,防止工具掉落;
•警示提醒:清洁湿滑区域时,必须放置“小心地滑” 警示牌,避免业主摔倒。
七、垃圾分类:精准分类,合规清运
保洁是垃圾分类的“最后一道关卡”,专业操作能助力环保:
•严格分类:按当地“四分类” 标准(可回收、有害、厨余、其他),将垃圾正确分拣;
•垃圾箱清洁:每日清运后,对空桶冲洗、消毒,消除异味;
•特殊垃圾处理:发现旧家具、建筑垃圾,及时上报并引导业主到指定堆放点,不与生活垃圾混放。
八、卫生间清洁:不止“干净”,更要 “无味无菌”
卫生间是清洁重点,专业保洁有“深度清洁流程”:
•“一冲二喷三刷四擦”:先冲水湿厕,再喷清洁剂静置,接着刷内壁,最后擦座圈、水箱;
•异味根除:检查地漏水封、排水管 S 弯,确保防臭,垃圾袋每日清空,不依赖香薰掩盖异味。
九、应急处理:快速响应,减少影响
面对突发情况,保洁的及时处理能避免问题扩大:
•呕吐物处理:立即疏散人群,用吸附巾覆盖 + 消毒,清理后深度消毒;
•积水处理:管道漏水或暴雨积水时,设警示牌,用吸水机、推水刮快速排水,并上报工程部;
•洒漏处理:油漆、涂料洒漏,先刮除大部分,再用对应稀释剂清理残留。
十、职业形象:保洁员也是物业“名片”
专业的形象和礼仪,能让保洁服务更有温度:
•仪容仪表:穿整洁工装、戴工牌,不穿拖鞋、高跟鞋作业;
•工具摆放:清洁车、工具篮整齐摆放,不影响业主通行;
•沟通礼仪:遇见业主主动微笑问好,电梯、楼道内礼让先行,清洁时避开业主私人事务;
•需求响应:业主提需求或抱怨时,耐心倾听,及时回复“马上处理” 或 “反馈主管”,不与业主争辩。
物业保洁看似平凡,却藏着无数专业细节。这十大技能,不仅是保洁员的“工作指南”,更是物业服务品质的 “试金石”。当我们在干净整洁的办公环境办公、在明亮舒适的大堂里等候时,别忘了背后是保洁员用专业和汗水守护着这份美好。
上海佳怡联恒环境科技有限公司向每一位专业的物业保洁员,道一声“您辛苦了”!
